01
Préparation soignée
Chaque paire est contrôlée, protégée et placée dans son emballage avant l'expédition.
Votre commande, avec sérénité
Livraison & retours
De la préparation au suivi, chaque étape est pensée pour que votre paire arrive dans les meilleures conditions.
02
Suivi de l'envoi
Un numéro de suivi est communiqué dès la prise en charge du colis.
03
Accompagnement
Notre équipe reste disponible pour toute question sur la réception ou le retour.
Politique de livraison — BelZano
BelZano assure la livraison de ses commandes partout au Maroc.
Délais de livraison
Les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 24 à 72 heures, à compter de la confirmation de la commande par notre service de confirmation.
Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Vérification à la réception
À la livraison, le client est invité à vérifier son colis avant de l’accepter, notamment :
- Le modèle et le produit reçu ;
- La taille, lorsque celle-ci s’applique au produit ;
- L’état et la qualité apparente du produit ;
- La conformité générale avec la commande passée.
En cas de problème apparent concernant le produit reçu, nous vous invitons à le signaler dès la réception afin que notre service client puisse traiter la demande dans les meilleures conditions.
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à : contactbelzano@gmail.com.
Politique de retour et d’échange — BelZano
Chez BelZano, nous acceptons les demandes de retour et d’échange sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Délai pour effectuer une demande de retour
Le client dispose d’un délai de 48 heures à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans le même état que lors de sa réception ;
- Propre et non endommagé ;
- Avec son emballage d’origine ;
- Avec l’ensemble des accessoires fournis lors de la livraison.
Tout produit présentant des signes d’utilisation, de détérioration ou retourné sans son emballage et ses accessoires peut être refusé.
Échange
L’échange d’un produit est également possible dans un délai de 48 heures après réception, sous réserve du respect des mêmes conditions que celles applicables au retour.
Les frais de livraison liés à l’échange sont à la charge du client et s’élèvent à 40 DH.